こんにちは！そうわ経営パートナーの尾形です！秋はセミナーラッシュで前回の配信からかなり空いてしまいました、、これはいけませんね。月３回のペースは死守したいと思います。

本日は超有料級！ＡＩを使った面接評価のデモをご紹介します。かなり実用的で応用の利く分野です。ぜひご一読ください。

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近年は「採用・育成」に関するご相談をいただく機会が非常に増えています。特に採用規模が大きくなるほど「面接官による評価のバラつき」や「採用後のミスマッチ」は深刻な問題になります。

この根深く難しい人事の分野に、生成AIを活用することで「公平な基準」を導入できるとしたら、これは革命になります。本日はAIを使った最新の人事評価アプリの可能性と、実務で活用する上での重要な注意点についてご紹介します。

１．なぜ「評価のブレ」が企業の損失に繋がるのか

採用や人事評価における最大の課題は「評価基準のブレ」です。採用分野は非常にコストが高く、一人の採用に100万円、200万円がかかることも珍しくありません。

しかし、せっかく採用・教育した人材が「配属先と合わなかった」「育成の引き継ぎがうまくいかなかった」といったコミュニケーションミスで早期退職してしまっては、企業にとって甚大な損失となります。

採用規模が大きくなるほど、経営陣から見通せないところで評価のブレは大きくなっていきます。 この「人の主観によるブレ」が貴重な人材の取りこぼしや、配属ミスによる早期離職リスクを生み出しているのです。

２．生成ＡＩが実現する「公平な人事評価」アプリの仕組み

そこで今回提案するのが生成AIの「感情分析」機能（御三家の中ではGoogle系AIが得意とする分野です）を活用した人事評価です。「AIに人事評価ができるのか？」と思われがちですが、人間の「主観」や「感情の起伏」を持たないため「公平な基準」として機能します。

まず、以下の情報をAIに「貴社専用の評価基準」として徹底的に学習させます。

・会社の採用方針
・貴社が求める人材像
・採点評価表

これらを学習させたAIアプリに履歴書と面接時の会話議事録をインプットします。これだけでAIは主観を一切排除し会社にどれだけマッチしているかを瞬時に分析・採点してくれます。

なかなか感動の出力結果ですね！すごい！😢

さらに発展形として、部署ごとに欲しい人材像をヒアリングして「採用したAさんは、営業部に85点、開発部に60点」といった「部署適性判断」も可能です。 面接時の懸念点や育成の注意点を「申し送り事項」としてAIに出力させれば、配属後のミスマッチや育成方針のズレによる早期離職も防ぐことが期待できます。

３．実用性を高めるためのポイント

ここから実務で活用する上では重要な注意点があります。本日ご紹介したGeminiやChatGPTのような標準的な生成AIは、入力するたびに回答にブレが生じ、このままでは実用性が低い場合があります。

この「ブレ」は、AIの創造性をコントロールする「Temperature」という仕組みに関連しています。 評価のように一貫性が求められる業務では、この「Temperature」を適切に管理・固定できるAIシステムで構築することで、実用性がグッと上がります。

AIのビジネス活用は発想力と現場力の掛け算で決まります。

このほか、営業トークの分析、接客サービス、部下のコーチングや育成など、これまでIT化が難しいとされてきた分野でも、生成AIを活用することで新たな可能性が広がっています。

この新時代のツールを使いこなし、貴社のビジネスをさらに発展させましょう！

本日は以上です！

次回は11月の生成AIニュースの予定です。

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